Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Trip Tour Milhas (CNPJ 56.256.945/0001-23) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site e nossos formulários de contato, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem é o controlador dos dados

A controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site é a Trip Tour Milhas, inscrita no CNPJ 56.256.945/0001-23 e no Cadastur sob o nº 56.256.945/0001-23, podendo ser contatada pelo e-mail contato@triptourmilhas.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (51) 99630-0579.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente, principalmente por meio do formulário de contato e dos canais de atendimento, tais como:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone / WhatsApp;
• Mensagem e demais informações que você optar por compartilhar (ex.: destino de interesse, datas da viagem, número de viajantes).

Também podemos coletar automaticamente dados de navegação (como páginas visitadas e origem do acesso) para fins estatísticos e de melhoria da experiência no site.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder às suas solicitações de contato e orçamento;
• Elaborar e enviar propostas de pacotes e roteiros de viagem personalizados;
• Manter um relacionamento comercial, incluindo o envio de novidades e promoções (quando autorizado);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de turismo;
• Melhorar continuamente nosso site e nossos serviços.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Para viabilizar nosso atendimento, seus dados podem ser processados pelos seguintes parceiros, sempre com o cuidado de exigir práticas adequadas de proteção de dados:

• Supabase (banco de dados): armazenamento seguro das informações de contato e leads;
• n8n (automação de atendimento): encaminhamento das suas solicitações para nossos canais de WhatsApp e e-mail, agilizando o seu atendimento.

Esses parceiros têm acesso apenas às informações estritamente necessárias para a execução dos serviços contratados pela Trip Tour Milhas, não podendo utilizá-las para finalidades próprias.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado das páginas, lembrar suas preferências e entender como você interage com nosso conteúdo. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os prazos exigidos por lei (fiscais, contratuais e regulatórios). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@triptourmilhas.com.br. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos em lei.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente livre de riscos — caso identifique qualquer incidente de segurança, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise com regularidade. A data da última atualização está indicada no início desta página.

10. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Trip Tour Milhas:

• E-mail: contato@triptourmilhas.com.br
• WhatsApp / Telefone: (51) 99630-0579